手机打开哔哩哔哩软件，个人中心联系客服，发送退款申请提交办理。
哔哩哔哩app页面，点击右下角我的，联系客服项目。
联系客服页面，进入上海宽娱哔哩哔哩帮助中心。
帮助中心页面，发送退款申请，根据提示提交留言办理退款。
