如何与非洲客户做生意

常有人抱怨，和非洲人做生意不好做，有时明明是一番好意，却引来对方的误会；有时下了很多功夫接近甚至讨好对方，人家却毫不领情。非洲有独特的国情民俗，要想与非洲人做生意，必须对他们的生活方式、风俗习惯、禁忌爱好和思维方式等切实了解，充分尊重，以他们最能接受的方式与之打交道，才能够把生意做好。

尊重客户。包括客户的饮食习惯，肖像权利，宗教信仰等等。非洲客户很多信仰伊斯兰教，不吃猪肉，因此一定要注意，不要触犯他们的禁忌。吃饭的时候有些话题不要提及，例如不要讨论白人问题，不要非议黑人的古老习惯，不要评论黑人部落间的矛盾等等。

非洲客户一般脾气比较暴躁，因此要温和，不能与客户发生正面冲突，一定要有耐心。当事情稍微有点不顺利的时候，客户很容易暴怒，一定要注意自己的言辞，尽量安抚客户。当发现由于自己的问题给客户带来麻烦的时候，客户可能会向你发脾气，一定要压住自己的火气，向客户道歉，态度温顺，再想办法补救。

很忌讳种族歧视，因此不要在客户没有同意的情况下拍照，要尊重客户，不能抱有歧视黑人的想法，客户对这点非常敏感。例如，不能称呼客户Negro(黑人之意，尤其指原藉非洲，被贩卖到美国做奴隶的黑人及其子孙)，否则他们会勃然大怒。非洲人对Negro、Black二词不但有抗拒心理，而且不承认它的含意。

非洲客户没有时间概念，一般喜欢迟到，这是他们的一种文化,没有什么好生气的。很多不了解非洲人这一文化的外贸新手，等了一会儿见客户还没来，就不愿等待走掉了。其实，客户并不是不来，只是会晚到一会儿，如果他们到的时候你已经不在，能谈成生意才怪。也是因为需要等待，你要安排好行程，留出充分的时间来接待非洲客户。

非洲人非常喜欢占小便宜，包括吃饭，住宿等方面，最好提前给他安排好。同时要给小便宜让客户占，让客户高兴。这会让你再接下来的谈判中会比较顺利。非洲人性格直率，不喜欢绕圈子，他们会直接表达自己的想法。因此，和非洲人做生意，一定要学会开门见山。直接表达你的想法，反而会使非洲客户感到兴，迂回曲折的暗示只是浪费双方的时间。

非洲人对价格要求比较低，产品质量要求不高，但是每次走货的量比较大，喜欢物美价廉的东西。同时在和他们做生意时，要有技巧的让利，最好是帮他们计算好利润，让他们有利可图。这样会让客户感觉到你的贴心，客户与你成交的可能也就大大增加了。