
listing无故消失了!在前台搜ASIN搜不到这条Listing,可是在后台显示这条listing还是Active状态。再看看其他地方,FBA Inventory Page是正常的并没有出现“no listing”或是“not in category”的字样,在后台点击Listing链接显示产品页面完好无损并没有什么异样。
面对这样的问题,卖家应该如何处理呢?小编通过收集资料,找到了应对这种问题的方法。
1,查看业绩通知
在亚马逊后台业绩通知处查看亚马逊最新留言,或是检查是否有小红旗、邮箱是否有通知。有可能是listing不符合亚马逊标准,或者是listing需要审核而暂时被取消销售权限。卖家需要分析具体情况进行针对性处理。
2,listing操作是否有误
检查之前是否改动过listing。如果类目有改动也会导致listing被亚马逊审查或被删除。
3,询问客服
开case问客服,必要时提供ASIN码或者标题等信息给客服,寻求listing消失的答案。
4,库存审查
客户向亚马逊投诉你的产品或者是发布负面反馈过多而引起了亚马逊的重视,于是亚马逊检查你的产品库存。如果是这个就比较麻烦了。你需要查找一下这个产品的差评和A-Z投诉,并且发邮件联系顾客询问具体原因,帮助顾客解决问题并希望他删除差评或撤诉。之后等待亚马逊审查结果,如果审核通过了listing也就展示出来了;若有问题,就要进行产品改良和申诉。
5,产品被标记为成人用品了
如果产品被标记为成人用品,就要看你的产品是不是成人用品了。如果是就没办法了,如果不是的可以到【我要开店】-【商品页面问题】-【商品页面修复】开case让客服帮你取消标记。
遇到这样的状况,不要悲伤,不要心急。这样忧郁的日子,只能自己检查或是找客服帮你寻找原因,找到原因之后再进行下一步操作。
